Política de privacidad

En Krats Baby valoramos tu confianza y la de tu familia. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Responsable del tratamiento

Krats Baby, con sitio web https://www.kratsbaby.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la tienda en línea y los canales de contacto asociados (correo electrónico, WhatsApp, redes sociales).

Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar: nombre completo, número de documento, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, historial de compras y, al navegar el sitio, datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador a través de cookies.

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Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para procesar y despachar tus pedidos, gestionar cambios y devoluciones, responder tus solicitudes de atención al cliente, enviarte comunicaciones sobre tu compra y, si lo autorizas expresamente, enviarte novedades y promociones de Krats Baby.

Cookies

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Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: la pasarela de pagos para procesar tu transacción, la transportadora encargada del envío de tu pedido, y proveedores tecnológicos que alojan y dan soporte a nuestra tienda en línea (hosting, correo transaccional). No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos asociados a tus pedidos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Los datos de contacto que nos autorices para fines comerciales se conservan hasta que solicites su eliminación o revoques tu autorización.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como a revocar en cualquier momento la autorización que nos hayas dado para su tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, también puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio o al final de esta página.

Última actualización: octubre de 2026.